1. Quiénes somos y qué cubren estos términos
El sitio de Santo Domingo Plátanos es operado por Platanos Entertainment LLC, en asociación con Liga Plátano Ball EIRL para las actividades que le correspondan. Estos términos cubren el uso del sitio, sus contenidos y los formularios que ponemos a tu disposición.
Las compras, los boletos y la participación en actividades tienen condiciones particulares. Antes de pagar o inscribirte, revisa la identidad del vendedor u organizador, el precio y las condiciones presentadas en ese proceso. Estos términos no sustituyen esas condiciones ni limitan los derechos que te reconoce la ley.
2. Uso responsable
Puedes consultar el sitio y usar sus canales para los fines indicados. No debes suplantar a otra persona, enviar información deliberadamente falsa, acosar, distribuir contenido ilícito o malicioso, enviar publicidad no solicitada ni intentar acceder sin autorización a sistemas o datos ajenos. Tampoco debes interferir con el funcionamiento del sitio o eludir sus controles de seguridad.
Podemos limitar los envíos o el acceso cuando sea necesario para prevenir abuso o proteger el servicio. Esto no elimina derechos sobre compras realizadas ni impide que presentes una reclamación por los canales disponibles.
3. Datos, mensajes y enlaces que compartes
Facilita información correcta y los datos necesarios para atender tu solicitud. Comparte únicamente contenido y enlaces que tengas derecho a proporcionar. No incluyas contraseñas, códigos de acceso ni datos completos de pago. Revisa los permisos de acceso de los enlaces a videos, perfiles profesionales o currículums.
Conservas los derechos sobre el contenido que envías. Podemos utilizarlo para revisar y atender la gestión para la que lo proporcionaste, conforme a nuestra Política de privacidad. Enviarlo no nos concede autorización para usar tu imagen o tus materiales en publicidad.
4. Solicitudes y confirmaciones de recepción
Un mensaje que confirma la recepción de un formulario solo indica que recibimos la solicitud; no es una aprobación, una oferta de trabajo, un acuerdo de patrocinio ni una decisión sobre una devolución o reembolso. Cualquier compromiso adicional se comunicará por el canal correspondiente.
En solicitudes de jugadores, revisamos la información para determinar si continuamos el proceso. No podemos responder a todas las candidaturas. Si nos interesa avanzar, nos comunicaremos directamente mediante los datos facilitados. No llames ni escribas por correo o redes sociales para pedir el estado de tu solicitud. Las respuestas a correos identificados como «no responder» no se monitorean ni se contestan.
5. Ayuda con pedidos y eventos
Usa la sección de Ayuda correspondiente e incluye tu referencia de compra si la tienes. Si ya existe una conversación sobre el mismo caso, responde en ese hilo para conservar el contexto. Solicitar ayuda no modifica por sí solo un pedido, una reserva o un boleto, ni confirma su cancelación.
Las condiciones aplicables de compra y del evento, junto con los derechos legales que correspondan, determinan las opciones de cambios, devoluciones y reembolsos. No se sustituyen por una respuesta automática del sitio.
6. Noticias y comunicaciones
Enviar una consulta o solicitud no te suscribe a publicidad. La suscripción por correo y los permisos opcionales para SMS o WhatsApp se gestionan por separado, conforme a la Política de privacidad. Puedes retirar los permisos mediante las opciones indicadas allí. Esto no impide las comunicaciones necesarias para atender una gestión pendiente.
7. Contenido, marcas y propiedad intelectual
Los nombres, marcas, diseños, fotografías, videos y otros contenidos del sitio pertenecen a sus respectivos titulares o se utilizan con autorización. Puedes compartir enlaces al sitio. Salvo autorización o un uso permitido por la ley, no puedes reproducir, vender o explotar comercialmente sus contenidos, ni usar nuestras marcas de forma que sugiera una relación o respaldo inexistente.
8. Tienda, boletos y servicios externos
Algunos enlaces te llevan a nuestra tienda, a servicios de venta de boletos o a otras plataformas. Revisa las condiciones y los avisos de privacidad de esos servicios antes de proporcionar datos o completar una operación. La presencia de un enlace no significa que controlemos todos los contenidos o prácticas de una plataforma externa, ni elimina las responsabilidades que legalmente nos correspondan.
9. Disponibilidad y correcciones
Procuramos mantener información clara y actualizada. El sitio puede presentar errores o interrupciones por mantenimiento, seguridad o fallas técnicas. Corregiremos la información cuando detectemos un error. Una corrección no cambia retroactivamente las condiciones de una compra ni los derechos ya adquiridos.
Si encuentras un error o una barrera de acceso, utiliza Contacto o Accesibilidad. No garantizamos acceso continuo al sitio; esta disposición no excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.
10. Idioma, cambios y tus derechos
Estos términos están disponibles en español y en inglés, con el mismo alcance previsto. Si detectas una diferencia, avísanos para revisarla. Publicaremos las modificaciones y su fecha de vigencia en esta página. Los cambios no modifican retroactivamente una operación ya realizada ni crean nuevas autorizaciones de mercadeo.
Cuando una operación requiera aceptación expresa, se solicitará en el proceso correspondiente; la simple navegación no sustituye esa aceptación. Nada en estos términos elimina derechos obligatorios, vías de reclamación ni la protección que te otorgue la legislación aplicable.
11. Contacto
Para consultas sobre estos términos, utiliza Contacto → Otro. Para un pedido o evento, utiliza su sección de Ayuda. Las solicitudes relacionadas con datos personales se atienden por el canal indicado en la Política de privacidad.